Er zijn van die studiedagen of trainingen waarbij je collega’s met een zucht op hun stoel ziet neerploffen. "Weer een dag minder om écht werk te doen." De weerstand tegen het verbeteren van werkprocessen is herkenbaar. Of het nu gaat om het effectiever verwerken van mail, absentieregistratie, of zelfs het gebruik van handige AI-tools, veel